Procedimiento Consideración de Expectativas de Clientes sobre IA — Plantilla Word (DOCX)
¿Qué es este documento?
Establece cómo se recogen las expectativas de los clientes en materia de IA (transparencia, uso de datos, supervisión humana, explicabilidad) y cómo llegan a las decisiones de diseño y de uso.
Un procedimiento describe paso a paso cómo se ejecuta un proceso: responsables, entradas, salidas y registros generados. Es la evidencia operativa de que la política se cumple en la práctica.
¿Qué exige la ISO/IEC 42001:2023?
ISO/IEC 42001:2023 es el estándar internacional para Sistemas de Gestión de Inteligencia Artificial (SGIA). Certificarse exige documentar el contexto y el alcance del sistema, el liderazgo y los roles, la apreciación de riesgos y la evaluación de impacto de cada sistema de IA, los controles de su ciclo de vida (diseño, datos, operación y monitoreo, información a las partes interesadas, uso responsable y relación con terceros), además de auditar el sistema y revisarlo por la dirección. Esta documentación base sirve para ordenar ese trabajo.
El pack completo ISO 42001 reúne los documentos del sistema de gestión de IA: contexto y alcance, políticas, roles, riesgos y evaluación de impacto, diseño y desarrollo, operación y monitoreo de agentes, datos, información a las partes interesadas, uso responsable, terceros y mejora continua: documentos base que su organización adapta a su realidad.
Preguntas frecuentes
¿Qué es el documento "Procedimiento Consideración de Expectativas de Clientes sobre IA"?
Un procedimiento describe paso a paso cómo se ejecuta un proceso: responsables, entradas, salidas y registros generados. Es la evidencia operativa de que la política se cumple en la práctica. Establece cómo se recogen las expectativas de los clientes en materia de IA (transparencia, uso de datos, supervisión humana, explicabilidad) y cómo llegan a las decisiones de diseño y de uso.
¿Es obligatorio para cumplir la ISO/IEC 42001:2023?
Forma parte del marco documental con que una organización demuestra cumplimiento ante el organismo certificador de su sistema de gestión de inteligencia artificial. Su exigibilidad depende del alcance y la calificación de su organización.
¿En qué formato se entrega la plantilla?
En formato Word (DOCX) 100% editable, con descarga inmediata tras la compra. Puede personalizar logo, nombre de la empresa y contenido sin restricciones. Aproximadamente 13 páginas.